Chính sách bảo hành
Sancool Nhật áp dụng ba loại bảo hành: bảo hành thiết bị (tủ Sanden, theo hãng), bảo hành dịch vụ (vệ sinh, sửa chữa, lắp đặt do Sancool Nhật thực hiện) và bảo hành công trình thi công.
1. Bảo hành thiết bị Sanden
- Tủ mát, tủ đông Sanden được bảo hành chính hãng 24 tháng trên toàn quốc, theo điều kiện bảo hành của hãng.
- Bảo hành áp dụng cho lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất. Không áp dụng cho hư hỏng do va đập, ngập nước, điện áp không ổn định, tự ý tháo sửa hoặc sử dụng sai hướng dẫn.
- Khi cần bảo hành, quý khách gọi 0854 491 819, cung cấp model, số serial và mô tả lỗi để được hướng dẫn.
2. Bảo hành dịch vụ của Sancool Nhật
- Hạng mục vệ sinh, sửa chữa, lắp đặt do Sancool Nhật thực hiện được bảo hành 60 ngày kể từ ngày bàn giao.
- Trong thời gian bảo hành, lỗi lặp lại ở đúng hạng mục đã làm được kiểm tra và xử lý lại. Linh kiện hỏng do nguyên nhân khác hoặc lỗi mới phát sinh được báo giá riêng.
- Kỹ thuật có mặt trong 24 giờ tại TP. Hồ Chí Minh; khu vực Bình Dương hẹn lịch.
- Mọi chi phí đều được báo giá trước; phát sinh thì báo trước, quý khách đồng ý mới thực hiện. Có xuất hóa đơn VAT.
3. Bảo hành công trình thi công
- Các hạng mục do Sancool Nhật thi công (siêu thị mini, kho lạnh, hệ thống điện lạnh, điện, điện nước, thoát nước) được bảo hành 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu.
- Sancool Nhật chịu trách nhiệm trực tiếp với khách hàng về chất lượng thi công trong thời gian bảo hành.
- Phạm vi bảo hành cụ thể của từng hạng mục được ghi trong hợp đồng và biên bản nghiệm thu.
4. Thời gian làm việc
8h–17h từ thứ 2 đến thứ 6 và sáng thứ 7. Chiều thứ 7 và chủ nhật nghỉ.
Xem thêm: Bảng giá dịch vụ · Quy trình thi công & thanh toán.
